유튜브 프리미엄 환불, 해지와 요청 절차가 다릅니다

해지와 환불 요청 구분

유료 멤버십을 취소하면 자동 갱신이 중지되고 새 요금이 청구되지 않지만, 결제 주기 마지막 날까지 혜택은 유지됩니다. 공식 정책은 취소 시점과 멤버십 종료 시점 사이의 기간을 환불하지 않는다고 안내합니다.

즉시 멤버십을 종료하고 환불받고 싶은 경우에는 단순 취소로 끝내지 말고 별도의 환불 요청 절차를 이용해야 합니다. 환불이 처리되면 Premium 혜택을 더 이상 이용할 수 없습니다.

YouTube 환불 요청 순서

활성 상태의 유료 멤버십이 있다면 해당 계정으로 로그인해 공식 환불 요청 화면을 이용합니다. 마지막 결제 주기 후 14일이 지났다면 공식 도움말은 YouTube 지원팀에 문의하도록 안내합니다.

1. 환불하려는 멤버십이 있는 계정으로 로그인합니다.
2. 공식 환불 정책에서 현재 구매와 멤버십이 대상인지 확인합니다.
3. YouTube Premium 멤버십 환불 요청 화면에서 절차를 진행합니다.
4. 즉시 취소와 환불이 필요하거나 요청 화면에서 진행되지 않으면 YouTube 지원팀에 문의합니다.

Apple과 Google Play 청구 예외

App Store에서 구매했거나 Apple 기기 또는 Apple을 통해 청구된 구매는 Apple의 승인이 필요하며 Apple 환불 정책이 적용됩니다. YouTube에서는 이 구매를 환불할 수 없으므로 Apple 지원팀에 요청해야 합니다.

공식 환불 안내는 결제 방식을 확인한 뒤 Google Play를 통해 환불을 요청하는 경로도 제공합니다. 먼저 실제 청구 플랫폼을 확인하고 그 플랫폼의 공식 요청 화면을 이용하세요.

요청이 거부되거나 오류가 날 때

구매가 공식 환불 정책에 해당하지 않으면 요청이 거부될 수 있습니다. 컴퓨터나 Android에서 오류가 표시되면 정책과 환불 요건을 다시 확인하고, 요건을 충족한다고 판단되는 경우 YouTube 지원팀에 문의합니다.

Apple 청구 구매의 요청 오류와 상태 확인은 YouTube가 아니라 Apple 지원팀에서 처리해야 합니다. 요청 창구를 바꾸기 전에 청구처부터 다시 확인하세요.

환불 상태 확인

YouTube 환불금은 구매할 때 사용한 결제 수단으로 반환되며, 처리 시간은 결제 수단에 따라 다릅니다. 예상보다 오래 걸리면 Google Pay 계정에서 환불 상태를 확인합니다.

Google Pay의 ‘환불됨’은 결제 수단에 환불액이 표시되는 상태입니다. ‘취소됨’은 주문이 청구되지 않은 상태이므로 결제 수단에 별도의 환불액이 표시되지 않습니다.