처음 결제할 때 앱과 기기부터 확인

계속 실패하면 개인 계정을 사용 중인지, 기기가 루팅되지 않았는지 확인합니다. 듀얼 SIM 기기는 결제에 사용할 SIM을 슬롯 1에 넣고 슬롯 2를 비운 상태도 점검 대상입니다.

  1. 기기를 이동통신사 네트워크에 연결합니다.
  2. 모바일 브라우저나 컴퓨터가 아닌 YouTube 앱에서 구매를 시도합니다.
  3. 기기를 껐다가 잠시 후 다시 켠 뒤 구매를 다시 시도합니다.

이동통신사 설정과 거절 사유 확인

공식 도움말에 따르면 지출 한도에 도달하면 이동통신사 결제 옵션이 사라질 수 있습니다.

  1. 월간 총지출 한도와 개별 구매 가격 한도에 도달했는지 확인합니다.
  2. 선불 요금제라면 구매액만큼 잔액이 남아 있는지 확인합니다.
  3. 기기와 서비스 요금제가 프리미엄 콘텐츠 구매를 허용하는지 확인합니다.
  4. 사용 중인 기기에서 휴대전화 결제가 가능한지 확인합니다.
  5. 문제가 계속되면 이동통신사에 결제 거절 사유를 문의합니다.

기존 멤버십 결제가 실패할 때

현재 활성 멤버십에 사용 중인 결제수단은 삭제할 수 없습니다. 다시 추가하는 과정도 실패하면 처음 결제할 때의 앱·네트워크·기기 조건을 다시 확인하고 이동통신사에 지원을 요청합니다.

  1. 먼저 이동통신사에 연락해 결제가 거부된 이유를 확인합니다.
  2. 이동통신사 계정에 문제가 없다면 Google Pay 결제 수단 페이지에서 이동통신사 결제수단을 삭제합니다.
  3. YouTube 앱에서 프로필 사진을 누르고 구매 항목 및 멤버십으로 이동합니다.
  4. 가입 절차를 다시 완료해 이동통신사 결제를 추가합니다.

자주 묻는 질문

한도가 남아도 결제가 안 될 수 있나요?

그럴 수 있습니다. 선불 잔액, 기기와 요금제의 프리미엄 콘텐츠 구매 허용 여부, 휴대전화 결제 지원 여부도 각각 확인해야 합니다.

모바일 브라우저에서 시도해도 되나요?

처음 이동통신사 직접 결제를 이용할 때 공식 도움말은 모바일 브라우저나 컴퓨터가 아닌 YouTube 앱에서 시도하도록 안내합니다.

결제수단을 지웠다가 다시 추가하면 되나요?

이동통신사 계정에 문제가 없을 때 안내되는 절차지만, 해당 결제수단을 현재 활성 멤버십에 사용 중이면 삭제할 수 없습니다.

공식 출처와 확인일

정책과 기능은 바뀔 수 있습니다. 아래 1차 출처를 2026.07.24에 다시 확인했습니다.

변경 이력

2026-07-24 YouTube 공식 도움말 재검증 · 앱·네트워크·SIM·통신사 한도·기존 결제수단의 실패 분기를 공식 절차에 맞춰 보강