유튜브 프리미엄 백그라운드 재생이 안 될 때

먼저 멤버십과 로그인 계정 확인

백그라운드 재생은 YouTube 모바일 앱에서 YouTube Premium 멤버십 계정으로 로그인한 경우 제공됩니다. 채널 멤버십만으로는 이 기능이 활성화되지 않습니다.

프로필 사진의 유료 멤버십 관리 화면에서 Premium이 만료되지 않았는지 확인하고, 결제한 계정과 현재 로그인 계정이 같은지도 확인합니다.

1. YouTube 앱에서 프로필 사진을 눌러 현재 Google 계정을 확인합니다.
2. 유료 멤버십에서 YouTube Premium 상태와 만료 여부를 확인합니다.
3. 결제 계정이 아니라면 로그아웃한 뒤 Premium을 구독한 계정으로 다시 로그인합니다.

백그라운드 재생 설정 세 가지 확인

YouTube 앱의 설정에서 ‘백그라운드 및 오프라인 저장’으로 이동한 뒤 ‘백그라운드 재생’을 엽니다.

‘항상 사용’은 모든 일반 동영상을 백그라운드에서 재생하고, ‘사용 중지’는 재생하지 않습니다. ‘헤드폰 또는 외부 스피커’는 외부 오디오 출력이 연결된 경우에만 작동합니다.

1. 설정에서 백그라운드 및 오프라인 저장을 선택합니다.
2. 백그라운드 재생을 ‘항상 사용’으로 바꿉니다.
3. 일반 긴 형식 동영상을 재생한 뒤 다른 앱으로 전환하거나 화면을 꺼서 다시 시험합니다.

설정이 맞아도 안 될 때 문제 해결 순서

YouTube 공식 문제 해결 문서는 앱을 완전히 종료해 다시 열거나 휴대기기를 재부팅하고, 최신 YouTube 앱으로 업데이트하도록 안내합니다.

Premium 제공 국가에서 이용 중인지 확인하고, 같은 Premium 계정으로 로그아웃 후 다시 로그인해 일반 동영상에서 재시험합니다.

1. YouTube 앱을 완전히 종료하고 다시 실행합니다.
2. 휴대기기를 재부팅합니다.
3. 앱 스토어에서 YouTube 업데이트가 있는지 확인합니다.
4. Premium 계정으로 다시 로그인한 뒤 일반 동영상에서 시험합니다.

Shorts 예외와 지원 요청 시 기록할 내용

YouTube Shorts 플레이어에서는 백그라운드 재생을 사용할 수 없습니다. 따라서 Shorts가 아니라 일반 동영상에서도 같은 문제가 재현되는지 구분해야 합니다.

계속 작동하지 않으면 기기 모델, 운영체제, YouTube 앱 버전, 로그인 계정, 멤버십 상태, 문제가 발생한 영상 유형과 오류 메시지를 기록해 YouTube 공식 지원에 전달합니다.